1、表情親切、熱情永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部面帶微笑，不東張西望或無(wú)精打采。

2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚；不大聲喧嘩，；不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà)；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話(huà)交流，要講普通話(huà)，如果碰到家鄉(xiāng)的同事，可以用家鄉(xiāng)話(huà)交流。上班前不要吃有異味的食物，無(wú)論是同事還是業(yè)主有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂時(shí)，要學(xué)會(huì)禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀；上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候。工作時(shí)遇到領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或是點(diǎn)頭微笑；走路要穏，不要跑跳，不得大聲喧嘩，不得與業(yè)主講一些工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。與業(yè)主同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓業(yè)主先出先進(jìn)。